دانلود ارزان فایل مبانی نظری و پیشینه مهارت مذاکره مدیران و میزان تعارض میان کارکنان
| دسته بندی | روانشناسی و علوم تربیتی |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 131 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 71 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
1-2 مقدمه 24
1-1-2 تعریف تعارض 25
2-1-2 نظریه های مدیریت تعارض 27
3-1-2 دیدگاه های مختلف به تعارض 29
4-1-2 مدیریت تعارض 32
5-1-2 ماهیت تعاملات گروهی 32
6-1-2 انواع وابستگی گروه 33
7-1-2 تعارض و عملکرد 33
8-1-2 تعارض سازنده در مقابل تعارض مخرب 35
9-1-2 منابع تعارض 36
1-9-1-2 عوامل ایجاد کننده تعارض در سازمانها 36
2-9-1-2 منابع تعارض سازمانی 37
10-1-2 انواع تعارض 39
11-1-2 مراحل چهار گانه تعارض از دیدگاه رابینز 40
12-1-2 نقش ارتباطات در تعارض 42
13-1-2 توسعه مهارت های حل تعارض 43
14-1-2 فرایند حل مسائل و تعارضات 44
15-1-2 ایجاد تعارض سازنده 47
16-1-2 مذاکره به عنوان روشی موثر جهت حل تعارض 50
2-2 مذاکره 50
1-2-2 تعاریف مذاکره 50
2-2-2 انواع مذاکره 53
3-2-2 فرایند مذاکره 57
1-3-2-2 تدارک و برنامه ریزی 57
2-3-2-2 تدوین مقررات و ارائه پیشنهاد 61
3-3-2-2 توضیح و توجیه 61
4-2-2 انواع اساسی مذاکره 61
1-4-2-2 مذاکره توضیعی 61
2-4-2-2 مذاکره منطقی 62
3-4-2-2 مذاکره با حالت ساخت دهی 64
4-4-2-2 مذاکره درون سازمانی 64
5-2-2 سبکهای مذاکره 65
6-2-2 ویژگیهای مذاکره کننده 66
7-2-2 مذاکره اثر بخش 67
8-2-2 ارتباطات و مذاکره 68
9-2-2 نحوه برخورد طرفین مذاکره با تعارض 69
10-2-2 مهارتهای مذاکره موفق 69
11-2-2 تاکتیک های مذاکره 70
12-2-2 مهارتهای کوانتمی در حل تعارض 72
3-2 پیشینه تحقیق 77
1-3-2 پیشینه تحقیق در ایران 77
2-3-2 پیشینه تحقیق در جهان 84
