دانلود فایل دانلود فایل ورد Word امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایران

دانلود فایل ورد Word امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایران

امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایران تعداد صفحات113 چکیده هدف کلی این تحقیق بررسی امکان کاربرد یادگیری سیار در مدارس در مقطع ابتدایی می باشد این تحقیق برمبنای هدف، کاربردی و از نوع توسعه ای، از نوع توصیفی پیمایشی است

دسته بندی	کامپیوتر و IT
بازدید ها	1
فرمت فایل	doc
حجم فایل	2254 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	113

فروشنده فایل

کد کاربری 14482

تمام فایل ها

امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایران

تعداد صفحات:113

چکیده هدف کلی این تحقیق بررسی امکان کاربرد یادگیری سیار در مدارس در مقطع ابتدایی می باشد. این تحقیق برمبنای هدف، کاربردی و از نوع توسعه ای، از نوع توصیفی- پیمایشی است. در بخش امکان سنجی، امکان استفاده از اینترنت سیار و سیم کارت های برندهای مختلف بررسی گردید که شرکت مبین نت با ضریب نفوذ 70% و شرکت ایرانسل به دلیل قیمت و آنتن دهی مناسب، بهترین نتیجه را کسب نموند. در بخش ارائه مدل، جامعه آماری تحقیق شامل کارشناسانی است که در رشته مهندسی فناوری اطلاعات و مهندسی کامپیوتر تحصیل کرده اند و در سال 92-1391 در آموزش و پرورش مشغول به خدمت بوده اند. برای گردآوری داده ها از بررسی اسنادی، پرسشنامه و مصاحبه، و برای مطالعه جامعه از سرشماری استفاده شد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 65 محاسبه شد. ضریب آلفای کرونباخ برای قسمتهای مختلف پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPSS Win19 درحدود 74 % به دست آمد. آزمون ناپارامتریک فریدمن برای مقایسه و رتبه بندی سیستم های آموزشی سنتی و هوشمند و مدرسه هوشمند سامسونگ که از یادگیری سیار در آن استفاده شده است، انتخاب گردید. با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون مولفه های سیستم سامسونگ رتبه بهتری را نسبت به دو سیستم دیگر کسب نموند و در نتیجه از این سیستم در طراحی مدل پیشنهادی استفاده گردید. در نهایت از آزمون دوجمله ای برای مقایسه مدل پیشنهادی با استاندارد ها استفاده شد که با توجه به نتایج حاصله فرضیه "مولفه های مدل پیشنهادی در سطح مطلوب است" تایید شد

فهرست مطالب

عنوان

فصل اول: مقدمه و طرح مسئله

1-مقدمه

1 1-2بیان مسئله و ضرورت تحقیق

1-3اهداف تحقیق

1-4سوالات یا فرضیه های تحقیق

1-5کلمات کلیدی

1-5-1یادگیری الکترونیکی

2-5-1مدرسه هوشمند

3-5-1یادگیری سیار

4-5-1مدل هدف مدار تایلر

6-1سازماندهی پروژه

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

1-2مقدمه

2-2یادگیری الکترونیکی

3-2استانداردهای یادگیری الکترونیکی

1-3-2کمیته صنعت حمل و نقل هوایی (AICC)

2-3-2مدل مرجع شیء محتوای قابل اشتراک

3-3-2کنسرسیوم جهانی آی ام اس

2-4ابزارهای یادگیری الکترونیکی

2-4-1 نرم افزارهای یادگیری الکترونیکی

2-4-2 سخت افزارهای یادگیری الکترونیکی

5-2 شبکه های رایانه ای

2-6 محتوای آموزشی

2-6-1 اشیای آموزشی

2-6-2 ابر داده

2-7 عناصر، مولفه های اصلی یادگیری سیار

2-7-1 سخت افزار یادگیری سیار

2-7-2 نرم افزار یادگیری سیار

2-7-3شبکه های مورد نیاز در یادگیری سیار

8-2نسل های تکنولوژی سیار

2-9عبارات یادگیری سیار

2-10انواع مدل های اجرایی برنامه های یادگیری سیار

2-10-1مدل دستگاه شخصی خود را بیاورید

2-10-2یک لپ تاپ برای هر کودک

2-11وضعیت یادگیری سیار در کشورهای مختلف جهان

2-11-1یادگیری سیار در امریکای لاتین

2-11-2یادگیری سیار در آفریقا و خاور میانه

2-11-3یادگیری سیار در اروپا

2-11-4یادگیری سیار در شمال امریکا

2-11-5یادگیری سیار در آسیا

12-2نمونه های پروژه های یادگیری سیار

2-12-1پروژه ممث برای آموزش ریاضیات در افریقای جنوبی برای گروه سنی دبستان

2-12-2پروژه یوزا در زمینه ادبیات داستانی در افریقای جنوبی برای گروه سنی جوانان و نوجوانان

2-12-3پروژه بریج آی تی و امیا-اسمایل در امریکای لاتین

4-12-2پروژه مبل 21 در امریکای شمالی

2-12-5پروژه متن به درس در کشور فیلیپین برای آموزش کودکان خردسال.

2-12-6مدارس هوشمند سامسونگ

2-12-7آموزش و پرورش کره جنوبی

2-13معماری سیستم یادگیری سیار

2-13-1معماری سه لایه ای

2-13-2یادگیری سیار و سیستم چند عامله

3-13-2یادگیری سیار با تاکید بر سطح دشواری محتوای آموزشی

فصل سوم: روش تحقیق، بررسی و ارائه مدل پیشنهادی

3-1مقدمه

3-2روش تجزیه و تحلیل داده ها

3-3فراوانی پاسخگویان

3-4اطلاعات پرسشنامه

3-5بررسی نرمال بودن داده ها

3-6سیستم پیشنهادی

3-7اهدف آموزشی سیستم یادگیری سیار

3-8وضعیت و موقعیت دستیابی به اهداف

3-8-1محدوده جغرافیایی

3-8-2معماری سیستم

3-9محتوای آموزشی

3-9-1ایجاد محتوای آموزشی

3-9-2ارائه محتوای آموزشی

3-9-3تمارین

3-10شیوه ارزشیابی

فصل چهارم: امکان سنجی

4-1مقدمه

4-2امکان سنجی

4-3نتایج امکان سنجی

4-4پرسشنامه سیستم پیشنهادی

4-5فرضیات

4-6روش تجزیه و تحلیل داده ها

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 5-1مقدمه

5-2آموزش و پرورش ایران

5-3مقایسه سیستم پیشنهادی با با سایر سیستم ها

5-4مشکلات پیاده سازی یادگیری سیار

5-5نتیجه گیری

5-6پیشنهادات

فهرست منابع فارسی

پیوست 1پرسشنامه میزان موفقیت سیستم آموزشی.

امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایرانامکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایراندانلود امکان سنجی کاربرد یادگیری سیار در ایرانکاربرد یادگیری سیار در ایران

دانلود فایل دانلود فایل ورد بررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی

دانلود فایل ورد بررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی

عنوان بررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی (طراحی سازه های فولادی) تعداد صفحات ۱۲۱ شرح مختصر پروژه شما بعد از مطالعه پروژه حاضر با ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی آشنا خواهید شد

دسته بندی	عمران
بازدید ها	0
فرمت فایل	doc
حجم فایل	220 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	121

فروشنده فایل

کد کاربری 14482

تمام فایل ها

عنوان : بررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی (طراحی سازه های فولادی)

تعداد صفحات : ۱۲۱

شرح مختصر : شما بعد از مطالعه پروژه حاضر با ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی آشنا خواهید شد.برای استفاده بهینه از خواص مطلوب ساختمانهای فولادی ، سیستم فضاسازی داخلی باید بگونه ای اختیار شود که : ۱- متشکل از قطعات پیش ساخته باشد ، بدین منظور که سرعت بیشتر نصب و برپایی سازه ، موجب کوتاه شدن زمان کلی ساخت می شود. ۲- قطعات سبک باشد تا وزن کلی ساختمان به حداقل ممکن برسد. ۳- نوع سیستم انتخاب شده ، سازگار با سیستم سازه ای انتخاب شده باشد. ۴۴- با یک روش اقتصادی قابل محافظت در برابر آتش باشد.

یکی از سؤالات اساسی مهندسی ساختاری پاسخ به این پرسش است که آیا سیستم ساختاری برای ساختمان از نظر اقتصادی دارای اهمیت است با یک ارزیابی مقدماتی این واقعیت آشکار می شود که هزینه ساختاری ساختمانهای فولادی ، نه تنها در تناژ ( وزن کلی بار ) فولاد مورد استفاده قرار می گیرد بلکه هزینه های فرسایش و ساخت نیز در نظر گرفته می شود اگر چه هزینه فرسایش و ساخت فولاد گران است اما این هزینه ها می توانند بر هزینه های دیگر مشابه نقشه ها یا طرحهای ساختاری مختلف نیز تأثیر گذارند.

بررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادیدانلود بررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادیبررسی ساختار و سیستم های ساختمان های فولادی

دانلود فایل دانلود فایل Word بهینه سازی بهره برداری از مخازن نفتی به روش Gas lift

دانلود فایل Word بهینه سازی بهره برداری از مخازن نفتی به روش Gas lift

عنوان کامل پروژه بهینه سازی پارامترهای مؤثر در بهره بر داری از مخازن نفتی به روش Gas lift فرمت فایل WORD (قابل ویرایش) تعداد صفحات پروژه 50 بخشی از مقدمه

دسته بندی	مکانیک
بازدید ها	1
فرمت فایل	doc
حجم فایل	707 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	50

فروشنده فایل

کد کاربری 14482

تمام فایل ها

عنوان کامل: پروژه بهینه سازی پارامترهای مؤثر در بهره بر داری از مخازن نفتی به روش Gas lift

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات پروژه: 50

بخشی از مقدمه:

با توجه به پیشرفت روز افزون و با شتاب صنایع و افزایش جمعیت و از طرف دیگر محدود بودن ذخایر نفت و گاز و نیز غنی بودن کشورمان از این ذخایر که منبع اصلی درآمد و فرازآوری برای کشور محسوب می گردد ، لزوم استفاده بیشتر و بهینه از این منابع جدی تر به نظر می رسد . بدیهی است که در آینده تولید نفت با استفاده از جریان طبیعی چاه ها جوابگوی نیاز مصرف انرژی و زندگی بشر نخواهد بود. بنابراین باید با استفاده از روش های علمی و جدی تسهیلاتی برای تولید بیشتر و بهینه در طی عمر مفید یک مخزن نفتی فراهم آورد.

نیروی رانش که باعث راندن نفت از مخازن زیر زمین می شود ، از طریق انبساطگاز و فشار آب ناحیه آبده که در اطراف مخزن نفت وجود دارد ، تأمین می گردد. هنگامی که نیروی رانش برای بالا آوردن نفت از دهان چاه به سطح زمین کافی نباشدو یا نتواند حجم کافی نفت را به سطح زمین بیاورد . از روش های مصنوعی برایتقویت این نیرو استفاده می شود. به این روش های مصنوعی تقویت انرژی مخزن فرازآوری مصنوعی می گویند. معمولاً اگر انرژی موجود در مخزن به اندازه ای باشد که بتواند سیال مخزن را به دهانه چاه هدایت کند از فرازآوری مصنوعی استفاده می شود. اگر انرژی فوق به قدربی کم باشد که سیال نتواند به راحتی به دهانه چاه برسد ، باید یکی از روش های بازیافت ثانویه مثل تزریق گاز در مخازن ، تزریق دی اکسید کربن و استفاده از روش های گرمایی از جمله تزریق بخار برای کاهش گرانروی نفت موجود در مخزن استفاده می شود.

چکیده

مقدمه

فصل اول : مخازن نفتی

1-1-انواع مخازن نفتی

1-2- رانش با استفاده از گاز محلول در نفت

1-2-2-رانش با استفاده از جریان آب

1-2-3رانش با استفاده از انبساط گاز گنبدی

1-3-روش های فرازآوری مصنوعی

1-3-1-پمپ های درون چاهی

1-3-1-1- پمپ میله ی

1-3-1-2-پمپ درون چاهی الکتریکی

1-3-1-3-پمپ های درون چاهی هیدرولیکی

1-3-2-تزریق گاز

1-4-مقدمه ای بر فرازآوری با گاز

1-5-تاریخچه فرازآوری با گاز

1-6-تجهیزات مورد نیاز جهت فرازآوری با گاز

1-6-1-تجهیزات درون چاهی

1-6-2-تجهیزات سرچاهی (Well head)

1-6-2-2-سیستم کنترل جریان گاز

1-6-2-1-گاز برای تزریق

1-7-اصول اساسی فرازاوری با گاز

1-7-1-فرازآوری به روش پیوسته

1-7-2-روش منقطع

1-8-منابع گاز فرازآوری

1-9-عوامل مؤثر در طراحی سیستم فرازآوری با گاز

1-9-1- عملکرد جریان ورودی

1-9-2-عملکرد مسیر عمودی

1-9-3-عملکرد جریان افقی

1-9-4-متغیرهای سیستم فرازآوری با گاز

1-10-کاربرد اقتصادی فرازآوری با گاز

1-11- روش های مختلف طراحی تأسیسات فرازآوری گاز به صورت پیوسته

1-11-1- انواع جریان ها در روش فرازآوری پیوسته

1-11-2- انواع تأیسات در روش فرازآوری پیوسته

1-11-2-1-سیستم باز

1-11-2-2-سیستم نیم بسته

1-11-2-3-سیستم بسته

1-12- مکان یابی محل تزریق و نصب شیرهای گازرانی

1-13-مراحل تعیین مکان شیرهای تزریق گاز

1-14- مراحل تخلیه سیستم فرازآوری با گاز پیوسته

فصل دوم: بررسی پارامترهای بهینه فرازآوری مصنوعی در میدان مورد مطالعه

2-1-مقدمه

2-2- اطلاعات زمین شناسی و کلیات میدان مورد مطالعه

2-2-1- سازند A

2-2-2- سازند B

2-2-3- سازند C

2-4- طراحی فرازآوری با گاز

2-4-1- بررسی آزمایش های فشار – حجم – دما

2-4-2-تعیین محل نصب سوپاپهای فرازآوری

2-5- بررسی کارایی فرایند فراز آوری با گاز

2-6-پیش بینی تولید از مخزن

فصل سوم: بهینه سازی توزیع گاز با روشهای دیگر

3-1-کلیات

فصل چهارم : نتیجه گیری و پیشنهادات

4-1- نتیجه گیری

4-2-پیشنهاد هایی برای ادامه کار در آینده

منابع و مأخذ

دانلود فایل Word بهینه سازی بهره بر داری از مخازن نفتی به روش Gas liftبهینه سازی بهره بر داری از مخازن نفتی به روش Gas liftدانلود بهینه سازی بهره بر داری از مخازن نفتی به روش Gas liftبهینه سازی بهره بر داری از مخازن نفتی به روش Gas lift

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه مدیریت استعداد

مبانی نظری و پیشینه مدیریت استعداد

مبانی نظری و پیشینه مدیریت استعداد

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	138 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه

امروزه سازمانها بخوبی دریافته اند که به منظور موفقیت در اقتصاد پیچیده جهانی و نیز ماندگاری در محیط رقابتی کسب و کار، به داشتن بهترین استعدادها نیاز دارند. همزمان با درک نیاز به استخدام ، توسعه و نگهداشت استعدادها‌‌، سازمانها دریافته‌اند که استعدادها منابعی بحرانی هستند که برای دستیابی به بهترین نتیجه‌ها نیازمند مدیریت می باشند. در گذشته مدیریت استعداد^[1] به عنوان یک مسئولیت جنبی به بخش پرسنلی محول شده بود، در حالی‌که امروزه مدیریت استعداد به عنوان یک وظیفه سازمانی که مسئولیت آن به عهده تمام بخش هاست، بسیار جدی تر مورد توجه قرار گرفته است.

بی شک عصر حاضر، عصر سازمانهاست و متولیان این سازمانها، انسانها هستند؛ انسانهایی که خود به واسطه در اختیار داشتن عظیم ترین منبع قدرت؛ یعنی تفکر، می توانند موجبات تعالی، حرکت و رشد سازمانها را پدید آورند. در سالهای اخیر، در سازمانهای ایرانی، مبحث پرورش و توسعه نیروی انسانی در قالب های گوناگونی، نظیر: شناسایی و پرورش استعدادها، جانشین پروری ، مدیران آینده ، مدیران سایه و .... مورد توجه قرار گرفته است. اما کماکان با وضعیت مطلوب در این زمینه فاصله قابل توجهی وجود دارد. در همین راستا انجام مطالعات و پژوهش های گوناگون برای الگوبرداری و بکارگیری تجربه‌های موفق سازمان های توسعه یافته، از اهمیت بسزایی برخوردار است (رونلوند،2009،ص43).

---

[1]-Talent Management

مبانی نظری و پیشینه مدیریت استعداد

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه مدیریت استراتژیک منابع انسانی

مبانی نظری و پیشینه مدیریت استراتژیک منابع انسانی

مبانی نظری و پیشینه مدیریت استراتژیک منابع انسانی

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	321 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	80

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه

ما اغلب از نظر منابع نظیر سرمایه، زمین، انرژی، تجهیزات و... با محدودیت رو به رو هستیم ولی با داشتن منبع عظیم و نامحدود چون قدرت خلاقیت و نوآوری می توان برگ برنده ای در بازارهای رقابتی داشت و بر پایه آن دنیای بهتری را ساخت. لذا مدیریت منابع انسانی قسمتی عمده از قلمرو علم و هنر مدیریت را تشکیل می دهد که با نگرشی استراتژیک به آن به یک اندیشه آینده نگر، ‌نوآور و تحول گرا دست پیدا خواهیم کرد و بر نقش وظایف منابع انسانی در جذب و تامین منابع انسانی، ‌پرورش و بهسازی، ‌حفظ و نگهداری و بالاخره به کارگیری بجا و موثر این منبع مهم استراتژیک بیش از پیش پی خواهیم برد. پس باید به سطح فعالیت منابع انسانی توجه زیادی داشت تا سازمانها در این موقعیت حساس رقابتی حفظ شوند و آن را از وظایف اداری به سوی همسو شدن (‌شریک شدن) با سطح استراتژی کسب و کار و به عنوان یک تصمیم گیرنده مهم ارتقا داد. فلسفه مدیریت منابع انسانی، اجرای مأموریت سازمان و کامیابی آن را در گرو وجود کارکنان به مثابه ارزشمندترین عنصر سازمان، پیوند بین سیاستها و فرآیندهای منابع انسانی با هدفها و طرحهای استراتژیک، حاکمیت فرهنگ و ارزشهای سازمانی و سرانجام، هدفهای مشترک و یک پارچه در میان همگان می داند.

2-1-2) تعریف مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی، مدیریت انسان ها را در حدود رابطه کارمند-کارفرما مدنظردارد. این مدیریت عموما با یکی از دو منظور" استفاده کارا از انسان ها در دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان" یا " ارضای نیازهای فردی کارکنان " صورت می گیرد (نوری، 1381).

مدیریت منابع انسانی را شناسایی‌، انتخاب، ‌استخدام، تربیت و پرورش نیروی انسانی به منظور نیل به اهداف سازمان تعریف کرده اند (سعادت، 1390).

مبانی نظری و پیشینه مدیریت استراتژیک منابع انسانی

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه کیفیت سود

مبانی نظری و پیشینه کیفیت سود

مبانی نظری و پیشینه کیفیت سود

دسته بندی	حسابداری
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	33 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	32

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

کیفیت سود

صرف نظر از چگونگی استفاده از ارقام سود گزارش شده، کیفیت سود بایستی مدنظر قرار گیرد. کیفیت سود در تحقیقات قبلی تعریف متعددی دارد و اجماعی بر روی تعریف آن وجود ندارد.

کیفیت سود را می توان به سه دسته تقسیم کرد: پایداری سود، سطوح اقلام تعهدی و سودی که منعکس کننده معاملات اقتصادی مربوط است (McNichals, 2002). پایداری سود به معنی استمرار سود جاری است. هر چه سود بیشتر باشد، یعنی شرکت توان بیشتری برای حفظ سودهای جاری دارد و فرض می شود کیفیت سود شرکت بالاتر است (ثقفی و کردستانی، 1383).

به طور کلی هر چه سود گزارش شده به استفاده کنندگان کمک کند تا تصمیمات بهتری بگیرند، آن سود با کیفیت تر محسوب می شود. اما به دلیل آنکه افراد از اطلاعات در تصمیمان متفاوتی استفاده می کنند امکان ارایه یک تعریف جامعه از سود وجود ندارد. از طرف دیگر سایر معیارها نیز بر مفید بودن اطلاعات سود تاثیر می گذارد. از جمله این اطلاعات (غیر مالی)، توانایی تجزیه و تحلیل و پردازش اطلاعات توسط استفاده کنندگان و سایر محدودیت های بالقوه ای است که بر سر راه استفاده کنندگان قرار می گیرد.

مبانی نظری و پیشینه کیفیت سود

دانلود فایل نمونه سوالات رشته الهیات نیمسال اول 95-94 (کلیه گرایش ها) پیام نور + پاسخنامه

نمونه سوالات رشته الهیات نیمسال اول 95-94 (کلیه گرایش ها) پیام نور + پاسخنامه

نمونه سوالات رشته الهیات نیمسال اول 9594 (کلیه گرایش ها) پیام نور پاسخنامه– مقطع کارشناسی دانشگاه پیام نور

دسته بندی	معارف اسلامی
بازدید ها	4
فرمت فایل	rar
حجم فایل	43753 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	100

فروشنده فایل

کد کاربری 14647

تمام فایل ها

نمونه سوالات رشته الهیات نیمسال اول 95-94 (کلیه گرایش ها) پیام نور + پاسخنامه
با مطالعه این مجموعه قبولی خود را در آزمون مورد نظر تضمین کنید.

نمونه سوالات رشته الهیات نیمسال اول 95-94 (کلیه گرایش ها) پیام نور + پاسخنامه– مقطع کارشناسی دانشگاه پیام نور

دارای فایل پاسخنامه

شامل : 215 فایل سوال و پاسخنامه

دارای طبقه بندی به صورت : کد درس

این مجموعه حاوی نمونه سوالات رشته الهیات نیمسال اول 95-94 (کلیه گرایش ها) + پاسخنامه – مقطع کارشناسی دانشگاه پیام نور میباشد.

توجه: این مجموعه کامل ترین مجموعه نمونه سوالات نیمسال اول 95-94 این رشته میباشد که برای اولین بار در سطح اینترنت در فروشگاه نمونه سوالات " فایل آزمون " عرضه شده است.

الهیات نیمسال اول 9594 پیام نور

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات

مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات

مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	64 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	27

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مفهوم و تعریف کیفیت خدمات

کیفیت خدمات یک رشته علمی نسبتا"جوانی است که در حدود دو دهه از تحقیقات در این زمینه می گذرد. این واژه برای افراد مختلف، معنای متفاوتی دارد، بنابراین در اولین گام از بهبودکیفیت خدمات باید درک روشنی از مفهوم کیفیت داشته باشیم. بعلاوه تعریف کیفیت نه تنها از جهت معنایی مهم است بلکه مهمتر از آن هدایت کننده تلاشهای کارکنان در جهت رسیدن به خدمات با کیفیت تر خواهد بود (سید جوادین،384 ، ص35).

پاراسورامان کیفیت خدمات را سازکار پایدار انتظارات مشتری و شناخت انتظارات مشتری از خدمات خاص تعریف کرده است (پاراسورامان^[1] و دیگران ،1988).

زیتامل کیفیت خدمات را دریافت همه جانبه مشتری درباره برتری خدمت نسبت به خدمت مشابه با مزیت های برجسته آن تعریف کرده است (زیتامل و بیتنر^[2]، 1996).

2-3-4- اهمیت کیفیت خدمات

تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و ... ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. در حقیقت امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند. به ویژه در رابطه با خدمات مالی که به طور کلی متمایز سازی خدمات در آن مشکل است، حائز اهمیت بیشتری می باشد (استافورد^[3]،1998 ، ص426) .

فلیپ و دیگران^[4] در تحقیقات خود به این نتیجه رسیدند که کیفیت محصولات و خدمات واحد های تجاری استراتژیک مهمترین عاملی است که بر عملکرد این واحد ها اثر گذار است. آنها عنوان می کنند که کیفیت برتر، سود های بیشتری از طریق قیمت های بالاتر ایجاد می کند و نیز راهی است برای رشد واحدها. بعلاوه بازل و گال^[5] اظهار می کنند که به دلیل اثر کیفیت بر ارزش ادراک شده از سوی مشتریان، کیفیت خدمات نه تنها با قابلیت سودآوری سازمان، بلکه با رشد سازمان در ارتباط است. همچنین راست و دیگران مدلی از قابلیت سودآوری کیفیت خدمات ارائه کرده اند که در این مدل کیفیت خدمات منجر به افزایش رضایتمندی و در نتیجه نرخ حفظ مشتری شده، درآمد و سهم بازار بیشتری را در پی خواهد داشت.

---

[1] - Parasuraman , et al

[2] - Zeithaml and Bitner

[3] - Stafford

[4] - Philips, et al, 1993

[5] - Buzzell and Gal , 1987

مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه کیفیت اقلام تعهدی

مبانی نظری و پیشینه کیفیت اقلام تعهدی

مبانی نظری و پیشینه کیفیت اقلام تعهدی

دسته بندی	حسابداری
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	95 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	27

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

تعریف اقلام تعهدی

اقلام تعهدی تفاوت بین سود حسابداری و جریان وجوه نقد حاصل از عملیات را بیان می‌کند. بدین معنی که اقلام تعهدی بزرگ نشان دهنده فزونی سود گزارش شده نسبت به جریان وجوه نقد تولید شده توسط شرکت می ­باشد. این تفاوت، نتیجه قیود حسابداری می­ باشد که چه زمانی درآمد و هزینه باید شناسایی شوند (اصل تحقق درآمد و اصل تطابق). اقلام تعهدی را می­ توان به اجزای اختیاری و غیراختیاری تفکیک کرد. اجزای اختیاری اقلام تعهدی عبارت از اقلامی است که مدیریت می تواند کنترل­ هایی بر روی آن­ ها اعمال کند. اجزای غیراختیاری اقلام تعهدی عبارت از اقلام تعهدی است که مدیریت نمی ­تواند بر روی آن­ ها کنترلی اعمال نماید.

جونز (1991) تفاوت بین سود و جریان وجه نقد حاصل از عملیات را به عنوان اقلام تعهدی شناسایی کرده است . اسلوان (1996) اقلام تعهدی را به عنوان تغییر در سرمایه در گردش غیر نقدی منهای هزینه­ های استهلاک تعریف نمود. تعریف اسلوان از تعریف هلی (1985) نشأت گرفته است که دقیقاً با تعریف اقلام تعهدی عملیاتی استفاده شده در بیانیه استانداردهای مالی شماره 95 (FASB 95)، صورت جریانات نقدی مطابقت دارد. برای دستیابی به یک اندازه ­گیری جامع از اقلام تعهدی، عنوان می شود که در صورت عدم استفاده از حسابداری تعهدی (استفاده از حسابداری نقدی)، تنها حساب­ های نقدی در ترازنامه منعکس می­ شوند، لذا گزارش سایر حساب­ های دارایی و بدهی در ترازنامه نتیجه به کارگیری حسابداری تعهدی است (ریچاردسون و دیگران، 2005). بنابراین، اقلام تعهدی بیانگر تغییر در تمام دارایی­ های غیر نقدی منهای تغییر در تمام بدهی­ های غیر نقدی می­ باشد (ریچاردسون و دیگران، 2005).

مبانی نظری و پیشینه کیفیت اقلام تعهدی

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه قیمت گذاری

مبانی نظری و پیشینه قیمت گذاری

مبانی نظری و پیشینه قیمت گذاری

دسته بندی	مدیریت
بازدید ها	4
فرمت فایل	doc
حجم فایل	69 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	28

فروشنده فایل

کد کاربری 14636

تمام فایل ها

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

قیمت گذاری

به طور ساده قیمت گذاری یعنی تعیین قیمت برای کالا یا خدمت. قیمت‌گذاری فعالیتی است که باید تکرار شود و فرایندی مداوم و پیوسته محسوب می‌شود این تداوم ناشی از تغییرات محیطی و عدم ثبات شرایط بازار است که لزوم جرح و تعدیل قیمت را ایجاد می‌کند. قیمت گذاری با هدف حداکثر کردن سود، افزایش سهم بازار، رهبری کیفیت، ادامه حیات و یا افزایش قیمت بازار صورت می گیرد. قیمت یکی از عناصر چهارگانه آمیخته بازاریابی (محصول- قیمت- فروش- توزیع) است. قیمت تعیین می کند که چه چیزی تولید شود و چه کسی آن را تقاضا کند مهمترین وظیفه بازاریاب در قیمت گذاری شناخت رابطه قیمت و تقاضاست در حالت عادی برای کالای عادی قیمت و تقاضا رابطه عکس دارند عامل مهم دیگر در قیمت گذاری عرضه محصولات و قیمت های رقباست.در محیط بسیار پویای بازار امروز، همگام با تغییرات محصول، بازار و رقابت در طول زمان، استراتژی های بازاریابی شرکت نیز باید تغییر کنند. چرخه عمر محصول، می تواند بیانگر تغییراتی باشد که شرکت در مسیر حرکت محصول در چرخه عمر خود، اعمال می کند. استراتژی های قیمت گذاری نیز باید با سایر استراتژی های شرکت هماهنگ باشند و همچنین مدیران باید بدانند چگونه قیمت مناسب را تعیین کنند (شیپلی^[1]، 2001).

قیمت‌گذاری، تصمیمی است که نظریه‌های تقاضا، هزینه و ساختار بازار را به هم ربط می‌دهد. تصمیم به قیمت‌گذاری کانون توجه نظریه اقتصاد خرد در تخصیص منابع بوده است. در تحلیل تصمیم‌گیری تجاری،‌ قیمت‌گذاری دقیقاً یک جزء از راهبرد جامع رقابتی است. علاوه بر این، تصمیم قیمت‌گذاری وسیله‌ای برای رسیدن به هدف است نه خود هدف به طوری که تصمیمات مربوط به قیمت باید در زمینه اهداف کلی تجاری ملاحظه شوند. قیمت، یک متغیر راهبردی و عملیاتی است به طوری که تصمیمات قیمت‌گذاری می‌تواند اثر قابل توجهی روی عملکرد آتی و فعلی داشته باشد. به علت بُعد زمانی قیمت، لازم است اهداف قیمت‌گذاری به دقت تعریف شود. به عنوان مثال تنظیم یک قیمت جاری در سطح پایین ممکن است تصمیم بهینه‌ای باشد اگر تنظیمات بعدی و وضعیت یک بازار مسلط، منجر به منافع بلندمدت به قیمت از دست دادن منافع کوتاه‌مدت شود.

---

[1] . Shipley

مبانی نظری و پیشینه قیمت گذاری